锦湖轮胎继续推行“顾客至上”

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锦湖轮胎继续推行“顾客至上”的服务理念,产品保障政策和5年保质期将继续执行,或更为有力的建设: VIP保障政策及促销时间再度延长,售出后产品依然享受锦湖轮胎保障政策及相关促销优惠。特别保障政策惠及多达19款轮胎;凡1年内轮胎被钉子扎穿、被划伤以及轮胎磨损不超过50%时的撞击鼓包都可以获得免费更换服务, 并将“三包服务期限”由3年延长至5年,消费者可在任意一家锦湖指定店面享受到此项VIP服务,真正做到让消费者全无后顾之忧。
同时,为进一步优化运营,提升流程管理效率,提高用户服务质量,锦湖HAPPY CALL CENTER:400-0999-016热线工作时间为每天8:00~18:00(节假日不休),实现了用户及企业一步到位的无缝连接,也为锦湖轮胎全国的用户需求提供了更加完善及快捷的服务渠道。
而为了使消费者更好地享受到专业安全的轮胎专业服务,锦湖轮胎建立了旗舰店Tire Pro(车驿站),目前全国范围提供的内已经建成43家,今年将扩建到154家,覆盖了绝大部分的省会及直辖市,主要提供的服务:轮胎免费检测、车辆保养、美容、四轮定位、补胎及专业的轮胎产品服务。同时,今年还将增设150家售后检测点,截止到年底,将建成524顾客售后服务点。

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